Comandă acum – Reducerea Anuală se încheie astăzi, iar stocurile sunt limitate
Întrebări frecvente
Nu am primit confirmarea comenzii?
După ce ați plasat comanda în magazinul nostru online, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii. Dacă confirmarea nu sosește în termen de o oră de la plasarea comenzii, motivele pot fi următoarele:
- E-mailul a ajuns în dosarul SPAM (mesaje nedorite) al sistemului dvs. de e-mail.
- Este posibil să fi introdus o adresă de e-mail incorectă.
Dacă niciunul dintre cazurile de mai sus nu se aplică, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență clienți la adresa info@dianabucuresti.com. Este posibil ca comanda să nu fi fost plasată cu succes.
Unde este comanda mea?
Odată ce comanda dvs. a fost ambalată și este gata de expediere, veți primi o confirmare prin e-mail.
Dacă nu ați primit comanda în termen de 15 zile lucrătoare de la data expedierii (după confirmarea de expediere primită prin e-mail), vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență clienți la adresa info@dianabucuresti.com. Vom fi bucuroși să vă ajutăm.
Când va fi expediată comanda mea și în cât timp va ajunge?
Toate comenzile sunt procesate în 1-3 zile de la achiziție. Termenul de livrare este de 11 până la 15 zile lucrătoare după procesare, în funcție de destinație. După expedierea comenzii, veți primi un cod de urmărire.
Pot modifica comanda mai târziu?
Da, puteți modifica comanda în termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii. După acest interval, comanda va fi procesată și nu mai pot fi efectuate modificări. Vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la info@dianabucuresti.com.


